- Trung tâm hỗ trợ
- Hợp tác với chúng tôi
- App Skyvas
QATAR AIRWAYS
01. GIỚI THIỆU ATAR AIRWAYS
Qatar Airways hoạt động với mã IATA (QR) và mã ICAO QTR, là một hãng hàng không có trụ sở tại Doha. Hãng hoạt động theo một hệ thống trục kết nối thủ đô Doha với trên 160 điểm đến quốc tế với hơn 200 máy bay. Trụ sở hãng đặt tại Sân bay quốc tế Hamad (DOH). Đây là một trong những hãng hàng không tăng trưởng nhanh nhất và là một trong năm hãng hàng không được nhận danh hiệu Hãng hàng không 5 sao do Skytrax bầu chọn
Qatar Airways là thành viên của liên minh Oneworld kể từ tháng 10 năm 2013.
Tiếp viên
Các tiếp viên của Qatar Airways mặc đồng phục Màu chủ đạo: Đỏ burgundy (đỏ rượu vang) tông màu biểu tượng của Qatar Airways, vừa sang trọng vừa nữ tính.
- Tiếp viên nữ: Áo vest dài tay màu đỏ burgundy với đường may ôm dáng tinh tế, có hàng nút lệch đặc trưng. Chân váy cùng màu, dài qua gối, mang phong cách thanh lịch. Áo sơ mi trắng bên trong cổ trụ nhỏ.
- Tiếp viên Nam: Áo vest màu xám đậm cắt may tinh tế, có nút vàng khắc logo hãng. Áo sơ mi trắng, cà vạt màu burgundy đồng bộ với màu đồng phục của nữ tiếp viên. Quần âu cùng màu vest, giày da đen bóng.
02. MÁY BAY VÀ HỖ TRỢ 24/7
Qatar Airways có rất nhiều máy bay, tất cả có thể kiểm tra bên dưới:
| Type | Quantity |
|---|---|
| Airbus A320-200 | 28 |
| Airbus A330-200 | 3 |
| Airbus A330-300 | 22 |
| Airbus A350-900 | 3 |
| Airbus A350-1000 | 7 |
| Airbus A380-800 | 34 |
| Boeing 737 MAX 8 | 24 |
| Boeing 777-200LR | 9 |
| Boeing 777-300ER | 57 |
| Boeing 787-8 | 30 |
| Boeing 787-9 | 19 |
TRUNG TÂM HỖ TRỢ 24/7
Nếu hành khách có câu hỏi nào về hãng hàng không hoặc khách hàng có bất kỳ vấn đề nào xuyên suốt chuyến bay như thất lạc hành lý hoặc hủy chuyến bay, hành khách có thể liên hệ hãng hàng không. Có thể liên hệ trung tâm hỗ trợ của Qatar Airways qua những số điện thoại sau đây:
| Country | Phone |
|---|---|
| Việt Nam | +84 2838273888 |
| Đài Loan | +974 4144 5555 |
| Ả Rập Saubi | 00 8501190 |
| Đức | +49 6917 4899 14 |
| Úc | +61 283201015 |
03. HƯỚNG DẪN CHECK-IN
Thông qua trang web chính thức của Qatar Airways, quý khách có thể làm thủ tục online. Để check in, nhấn vào đây đi đến trang check in. Làm thủ tục trực tuyến có thể được hoàn thành 1 ngày trước giờ cất cánh theo kế hoạch.
Check-in tại sân bay
Check-in tại sân bay có thể hoàn tất tại quầy check-in của Qatar Airways 180 phút trước so với giờ cất cánh. Khuyến khích quý check-in trễ nhất là nửa tiếng trước khi quầy check in và quầy gửi hành lý tại sân bay đóng.
Check-in tại buồng
Djch vụ check-in tại buồng khả dụng cho hành khách của Qatar Airways, và có thể đăng nhập tại sân bay cất cánh tùy theo tình hình. Để biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ này, liên hệ dịch vụ chăm sóc khách hàng. Thời gian làm thủ tục là 3 tiếng trước so với giờ bay.
Check-in qua ứng dụng
Check-in bằng ứng dụng khả dụng cho quý khách của Qatar Airways thông qua ứng dụng chính thức của hãng (Android/iOS). Để thực hiện, khách hàng tải xuống ứng dụng của hãng trên điện thoại. Thời gian làm thủ tục là 24 tiếng trước giờ cất cánh theo kế hoạch.
04. HÀNH LÝ MIỄN CƯỚC QATAR AIRWAYS
Chặng bay | Hạng ghế | Hành lý xách tay | Hành lý ký gửi |
| Các chặng bay đến America | Hạng Phổ thông Lite | 1 kiện tối đa 7kg (15lb) | 1 kiện tối đa 23kg (50lb) |
| Hạng Phổ thông Classic | 2 kiện mỗi kiện tối đa 23kg (50lb) | ||
| Hạng Phổ thông Convenience | |||
| Hạng Phổ thông Comfort | |||
| Hạng thương gia | 2 kiện tổng tối đa 15kg (33lb) | 2 kiện mỗi kiện tối đa 32kg (70lb) | |
| Hạng First Elite | |||
| Tất cả các chặng bay | Hạng Phổ thông Lite | 1 kiện tối đa 7kg (15lb) | 20kg (44lb |
| Hạng Phổ thông Classic | 25kg (55lb) | ||
| Hạng Phổ thông Convenience | 30kg (66lb) | ||
| Hạng Phổ thông Comfort | 35kg (77lb) | ||
| Hạng thương gia | 2 kiện tổng tối đa 15kg (33lb) | 40kg (88lb | |
| Hạng First Elite | 50kg (110lb) |
05. ĐẶT VÉ MÁY BAY QATAR AIRWAYS
Đặt vé máy bay trực tuyến
Qatar Airways là một hãng hàng không quốc tế 5 sao của Qatar, nổi tiếng với dịch vụ chất lượng và tiện nghi vượt trội. Với dịch vụ đặt vé máy bay trực tuyến của Qatar Airways, khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm chuyến bay, so sánh giá vé và đặt vé một cách nhanh chóng, thuận tiện. Giao diện trang web thân thiện và hệ thống hỗ trợ khách hàng 24/7, Qatar Airways cam kết mang đến trải nghiệm tốt nhất cho hành khách.
Đặt vé máy bay trực tiếp
Nếu quý khách muốn đặt vé máy bay trực tiếp với nhân viên Ticketing tại các điểm bán vé chính và đối tác của hãng thì có thể đến tại các điểm sau để thực hiện đặt vé và thanh toán:
- Văn phòng đại diện hãng Qatar Airways.
- Phòng vé Qatar Airways chuyên bán vé giá rẻ.
- Đại lý Qatar Airways đối tác của hãng.
Phương thức thanh toán
Khoản thanh toán cho của Qatar Airways trên Skyvas có thể chi trả thông qua thẻ tín dụng, chuyển khoản, PayPal, và tại quầy. Để tìm hiểu thông tin chi tiết, đi đến Skyvas.com trang Hướng dẫn Thanh toán.
06. CHÍNH SÁCH HOÀN ĐỔI QATAR AIRWAYS
a. CHÍNH SÁCH HOÀN VÉ
Hành khách chọn mua vé máy bay Qatar Airways nhưng vì các lý do cá nhân như ốm đau, mang thai, qua đời,.. hoặc do hãng hủy/thay đổi lịch bay, hành khách được phép yêu cầu hoàn tiền vé. Hãng chỉ chấp nhận hoàn vé khi bạn chưa sử dụng chặng bay nào trong hành trình bay đã đặt. Phí hoàn vé phụ thuộc vào hạng ghế và thời gian hoàn vé.
- Vé hạng Promotions: đây là hạng vé khuyến mãi được mở vào những đợt siêu khuyến mãi của Qatar Airways, hầu hết các loại vé này, hãng không giải quyết vấn đề hoàn vé.
- Các hạng vé còn lại: Qatar Airways cho phép hành khách hoàn vé, nhưng hành khách phải chịu một khoản phí hoàn vé.
Nếu quý khách muốn hoàn vé máy bay Qatar Airways, hành khách có thể liên hệ tới các văn phòng để các nhân viên ở đây hỗ trợ trợ bạn. Và để hoàn vé, hành khách cần cung cấp thông tin liên quan vé máy bay, passport và thông tin cá nhân.
b. ĐỔI VÉ MÁY BAY QATAR AIRWAYS
Hành khách đã từng mua vé máy bay hãng Qatar Airways trước đây. Nhưng lại gặp một số lý do khách quan nên muốn thay đổi lịch bay để ở lại thêm. Chính sách Qatar Airways cho phép hành khách thay đổi giờ bay và hành trình bay theo yêu cầu. Tuy nhiên nếu hành khách đang sở hữu vé được bán trong các đợt siêu tiết kiệm thì không được giải quyết các vấn đề đổi vé. Qatar Airways chỉ chấp nhận đổi vé nếu vé máy bay còn thời gian đổi vé và vé phải còn giá trị sử dụng.
- Điều kiện: Vé chưa sử dụng và không phải vé thưởng / khuyến mãi.
- Phí đổi = Phí cố định + Chênh lệch gái vé (nếu có).
Do đó đối với những HẠNG GHẾ vé máy bay khác nhau thì chi phí đổi vé cũng khác nhau vì chỉ số chênh lệch giá vé. Hành khách có nhu cầu đổi vé có thể liên hệ với các phòng vé hoặc trực tiếp với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ đổi vé. Gọi ngay tổng đài hỗ trợ đổi vé máy bay Qatar Airways nhanh chóng 1900 0191