- Trung tâm hỗ trợ
- Hợp tác với chúng tôi
- App Skyvas
AMERICAN AIRLINES
01. GIỚI THIỆU AMERICAN AIRLINES
American Airlines hoạt động với mã IATA (UA) và mã ICAO UAL, là hãng hàng không lớn nhất thế giới về lượng khách-dặm vận chuyển và quy mô đội tàu bay, và lớn thứ hai thế giới (sau Air France-KLM) về doanh số hoạt động. Là một hãng sở hữu 100% thuộc AMR Corporation, hãng AA có trụ sở ở Fort Worth, Texas, gần Sân bay Quốc tế Dallas-Forth Worth.
Lịch sử
American Airlines được thành lập vào năm 1926 với tư cách là một liên minh của hơn tám mươi hãng hàng không nhỏ. Hai tổ chức mà American Airlines bắt nguồn là Robertson Aircraft Corporation và Colonial Air Transport. Công ty trước đây được thành lập lần đầu tiên tại Missouri vào năm 1921, sau đó cả hai được sáp nhập vào năm 1929 thành công ty mẹ The Aviation Corporation. Đến lượt mình, công ty này được chuyển thành công ty hoạt động vào năm 1930 và đổi tên thành American Airways.
Vào năm 1934, khi luật mới và sự hao mòn hợp đồng bưu chính buộc nhiều hãng hàng không phải tổ chức lại, công ty đã chuyển đổi các tuyến bay của mình thành một hệ thống kết nối và được đổi tên thành American Airlines. Hãng hàng không đã phát triển toàn diện hoạt động kinh doanh quốc tế của mình từ năm 1970 đến năm 2000. Hãng đã mua lại Trans World Airlines vào năm 2001. Năm 2013, American Airlines sáp nhập với US Airways nhưng vẫn giữ nguyên tên American Airlines, vì đây là thương hiệu được biết đến rộng rãi hơn trên toàn thế giới
02. MÁY BAY VÀ HỖ TRỢ 24/7
Máy bay American Airlines có rất nhiều loại máy bay khai thác đường bay tầm trung và các loại máy bay hiện đại khai thác đường dài, tất cả có thể kiểm tra ở bảng sau đây:
| Type (loại) | Quantity (Số lượng) |
|---|---|
| Airbus A319-100 | 133 |
| Airbus A320-200 | 48 |
| Airbus A321-200 | 218 |
| Airbus A321neo ACF | 80 |
| Boeing 737-800 | 303 |
| Boeing 737 MAX 8 | 62 |
| Boeing 777-200ER | 47 |
| Boeing 777-300ER | 20 |
| Boeing 787-8 | 37 |
| Boeing 787-9 | 22 |
Trung tâm chăm sóc khách hàng
Nếu hành khách có câu hỏi nào về hãng hàng không hoặc hành khách có vấn đề nào trên chuyến bay như thất lạc hành lý trễ chuyến bay hoặc mất hành lý, khách hàng có thể liên hệ hãng hàng không. Có thể liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng của American Airlines qua những số điện thoại sau đây:
| Language | Phone |
|---|---|
| HongKong | 3057-9197 |
| Germany | 069-5899-6485 |
| Italy | 02-3859-1485 |
| Morocco | 0520-001-375 |
| Panama | 269-6022 |
03. HƯỚNG DẪN CHECK-IN
Thông qua website của American Airlines, quý khách có thể check in trực tuyến. Để check in, nhấn vào đây đi đến trang check in. Làm thủ tục online có thể được hoàn thành 2 ngày trước giờ cất cánh theo kế hoạch.
Check-in tại sân bay
Check-in tại sân bay có thể hoàn thành tại quầy check-in của American Airlines 180 phút trước so với giờ bay theo kế hoạch. Khuyến khích quý check-in trễ nhất là 30 phút trước khi quầy check in và quầy gửi hành lý tại sân bay đóng.
Check-in tại buồng
Djch vụ check-in tại buồng khả dụng cho khách hàng của American Airlines, và có thể truy cập tại sân bay khởi hành tùy vào tình hình. Để biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ này, liên hệ trung tâm hỗ trợ. Thời gian làm thủ tục là 3 tiếng trước so với giờ cất cánh.
Check-in qua ứng dụng
Có thể check-in bằng ứng dụng thông qua ứng dụng chính thức của hãng (Android/iOS). Để thực hiện, khách hàng tải xuống ứng dụng của American Airlines trên điện thoại thông minh. Thời gian làm thủ tục là 48 tiếng trước so với giờ cất cánh.
04. HÀNH LÝ MIỄN CƯỚC AMERICAN AIRLINES
- Ký gửi tối đa 10 kiện hành lý trên các chuyến bay do American Airlines khai thác nếu chuyến đi của bạn là: Nội địa, xuyên Đại Tây Dương ,Xuyên Thái Bình Dương
- Ký gửi tối đa 5 kiện hành lý trên các chuyến bay do American khai thác nếu bạn đi đến / qua / từ: Mexico / Caribe / Trung Mỹ*, Nam Mỹ*, Brazil*
Chặng bay | Hạng ghế | Hành lý xách tay | Hành lý ký gửi |
| Đối với mọi khu vực, ngoại trừ đến/từ Úc hoặc New Zealand | Hạng phổ thông | – 1 kiện Kích thước tối đa: 23x35x56 cm – 1 túi cá nhân nhỏ | kiện 23 kg, 50 pounds |
| Hạng Phổ thông cao cấp | |||
| Hạng thương gia | Miễn phí kiện 32 kg, 70 pounds và 50 lbs / 23 kg cho hành lý tính phí quá cước | ||
| Hạng Nhất | |||
| Đối với các chuyến bay đến/từ Úc hoặc New Zealand | Hạng phổ thông | – 1 kiện Kích thước tối đa: 23x35x56 cm – 1 túi cá nhân nhỏ | 70 lbs / 32kgs cho túi miễn phí và 50 lbs / 23kgs cho túi tính phí vượt mức |
| Hạng Phổ thông cao cấp | |||
| Hạng thương gia | |||
| Hạng Nhất |
05. ĐẶT VÉ MÁY BAY AMERICAN AIRLINES
Đặt vé máy bay trực tuyến
American Airlines là một hãng hàng không quốc tế uy tín, nổi tiếng với dịch vụ chất lượng và tiện nghi vượt trội. Với dịch vụ đặt vé máy bay trực tuyến của hãng, khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm chuyến bay, so sánh giá vé và đặt vé một cách nhanh chóng, thuận tiện. Giao diện trang web thân thiện và hệ thống hỗ trợ khách hàng 24/7, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm tốt nhất cho hành khách.
Đặt vé máy bay trực tiếp
Nếu quý khách muốn đặt vé máy bay trực tiếp với nhân viên Ticketing tại các điểm bán vé chính và đối tác của hãng thì có thể đến tại các điểm sau để thực hiện đặt vé và thanh toán:
- Văn phòng đại diện hãng American Airlines.
- Phòng vé American Airlines chuyên bán vé giá rẻ.
- Đại lý American Airlines đối tác của hãng.
Phương thức thanh toán
Khoản thanh toán cho của American Airlines trên Skyvas có thể chi trả thông qua thẻ tín dụng, chuyển khoản, PayPal, và tại quầy. Để tìm hiểu thông tin chi tiết, đi đến Skyvas.com trang Hướng dẫn Thanh toán.
06. CHÍNH SÁCH HOÀN ĐỔI AMERICAN AIRLINES
a. CHÍNH SÁCH HOÀN VÉ
Hành khách chọn mua vé máy bay American Airlines nhưng vì các lý do cá nhân như ốm đau, mang thai, qua đời,.. hoặc do hãng hủy/thay đổi lịch bay, hành khách được phép yêu cầu hoàn tiền vé. American Airlines chỉ chấp nhận hoàn vé khi bạn chưa sử dụng chặng bay nào trong hành trình bay đã đặt. Phí hoàn vé phụ thuộc vào hạng ghế và thời gian hoàn vé.
- Vé hạng Promotions: đây là hạng vé khuyến mãi được mở vào những đợt siêu khuyến mãi của American Airlines, hầu hết các loại vé này, hãng không giải quyết vấn đề hoàn vé.
- Các hạng vé còn lại: Hãng cho phép hành khách hoàn vé, nhưng hành khách phải chịu một khoản phí hoàn vé.
Nếu quý khách muốn hoàn vé máy bay American Airlines, hành khách có thể liên hệ tới các văn phòng American Airlines để các nhân viên ở đây hỗ trợ trợ bạn. Và để hoàn vé, hành khách cần cung cấp thông tin liên quan vé máy bay, passport và thông tin cá nhân.
b. ĐỔI VÉ MÁY BAY AMERICAN AIRLINES
Hành khách đã mua vé máy bay hãng American Airlines trước đây. Nhưng lại gặp một số lý do khách quan nên muốn thay đổi lịch bay để ở lại thêm. Chính sách của hãng cho phép hành khách thay đổi giờ bay và hành trình bay theo yêu cầu. Tuy nhiên nếu hành khách đang sở hữu vé được bán trong các đợt siêu tiết kiệm thì không được giải quyết các vấn đề đổi vé. American Airlines chỉ chấp nhận đổi vé nếu vé máy bay còn thời gian đổi vé và vé phải còn giá trị sử dụng.
- Điều kiện: Vé chưa sử dụng và không phải vé thưởng / khuyến mãi.
- Phí đổi = Phí cố định + Chênh lệch gái vé (nếu có).
- Gửi yêu cầu đổi online tại đây.
Do đó đối với những HẠNG GHẾ vé máy bay khác nhau thì chi phí đổi vé cũng khác nhau vì chỉ số chênh lệch giá vé. Hành khách có nhu cầu đổi vé có thể liên hệ với các phòng vé hoặc trực tiếp với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ đổi vé. Gọi ngay tổng đài hỗ trợ đổi vé máy bay American Airlines nhanh chóng 1900 0191
Thêm một đoạn văn bản ở đây. Nhấp vào ô văn bản để tùy chỉnh nội dung, phong cách phông chữ và màu sắc của đoạn văn của bạn.