- Trung tâm hỗ trợ
- Hợp tác với chúng tôi
- App Skyvas
ALL NIPPON AIRWAYS (ANA)
01.GIỚI THIỆU ALL NIPPON AIRWAYS
All Nippon Airways hoạt động với mã IATA (NH) và mã ICAO ANA, là một hãng hàng không full flight với các đường bay domestic & international. Hãng phục vụ các chuyến bay rất nhiều thành phố khác nhau với sân bay trung tâm ở Haneda International Airport (HND), Narita International Airport (NRT), Itami Airport (ITM) and Kansai International Airport (KIX).
ANA HOLDINGS Inc. là chủ sở hữu của tên thương hiệu All Nippon Airways. Công ty được lãnh đạo bởi Yuji Hirako, CEO. Trụ sở chính của công ty nằm ở Japan.
Tiếp viên
Các tiếp viên của All Nippon Airways mặc đồng phục màu grey, pink, and blue. Tiếp viên nam mặc đồng phục gồm white shirt, dark grey vest, light grey suit, blue tie với dark grey trousers. Với tiếp viên nữ, họ mặc 3 colors of blouse, scarf, light grey suit và dark grey skirt, belt làm đồng phục.
02. MÁY BAY VÀ HỖ TRỢ 24/7
All Nippon Airways có rất nhiều máy bay, tất cả có thể kiểm tra bên dưới:
| Type | Quantity |
|---|---|
| Airbus A320neo | 11 |
| Airbus A321-200 | 4 |
| Airbus A321neo | 22 |
| Airbus A380-800 | 3 |
| Boeing 737-800 | 39 |
| Boeing 767-300ER | 18 |
| Boeing 777-200 | 2 |
| Boeing 777-200ER | 8 |
| Boeing 777-300 | 4 |
| Boeing 777-300ER | 15 |
| Boeing 787-8 | 36 |
| Boeing 787-9 | 39 |
| Boeing 787-10 | 2 |
TRUNG TÂM HỖ TRỢ 24/7
Nếu hành khách có câu hỏi nào về hãng hàng không hoặc khách hàng có bất kỳ vấn đề nào xuyên suốt chuyến bay như thất lạc hành lý hoặc hủy chuyến bay, hành khách có thể liên hệ hãng hàng không. Có thể liên hệ trung tâm hỗ trợ của All Nippon Airways qua những số điện thoại sau đây:
| Country | Phone |
|---|---|
| Japan | 001-803-0081-1366 / (+81) 3-4332-6864 |
| Indonesia | 021-5797-4382 |
| International | (+62) 21-5797-4382 |
03. HƯỚNG DẪN CHECK-IN
Thông qua trang web chính thức của All Nippon Airways, quý khách có thể làm thủ tục online. Để check in, nhấn vào đây đi đến trang check in. Làm thủ tục trực tuyến có thể được hoàn thành 1 ngày trước giờ cất cánh theo kế hoạch.
Check-in tại sân bay
Check-in tại sân bay có thể hoàn tất tại quầy check-in của All Nippon Airways 180 phút trước so với giờ cất cánh. Khuyến khích quý check-in trễ nhất là nửa tiếng trước khi quầy check in và quầy gửi hành lý tại sân bay đóng.
Check-in tại buồng
Djch vụ check-in tại buồng khả dụng cho hành khách của All Nippon Airways, và có thể đăng nhập tại sân bay cất cánh tùy theo tình hình. Để biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ này, liên hệ dịch vụ chăm sóc khách hàng. Thời gian làm thủ tục là 3 tiếng trước so với giờ bay.
Check-in qua ứng dụng
Check-in bằng ứng dụng khả dụng cho quý khách của All Nippon Airways thông qua ứng dụng chính thức của hãng (Android/iOS). Để thực hiện, khách hàng tải xuống ứng dụng của hãng trên điện thoại. Thời gian làm thủ tục là 24 tiếng trước giờ cất cánh theo kế hoạch.
04. HÀNH LÝ MIỄN CƯỚC ANA
Chặng bay | Hạng ghế | Hành lý xách tay | Hành lý ký gửi |
| Các chặng bay đến America | Hạng phổ thông | Tối đa 7kg Kích thước tối đa: 23x36x56 cm | Tối đa 30 kg |
| Hạng phổ thông cao cấp | Tối đa 35 kg | ||
| Hạng thương gia | Được 2 kiện, mỗi kiện tối đa 7kg. Kích thước không quá 23x36x56 cm | Tối đa 40 kg | |
| Hạng Premium Laurel Class | |||
| Hạng Royal Laurel Class | |||
| Tất cả các chặng bay | Hạng phổ thông | Tối đa 7kg. Kích thước tối đa: 23x36x56 cm | 2 kiện, mỗi kiện tối đa 23kg. Kích thước không quá 158 cm |
| Hạng phổ thông cao cấp | 2 kiện, mỗi kiện tối đa 28kg. Kích thước không quá 158 cm | ||
| Hạng thương gia | 2 kiện, mỗi kiện tối đa 7kg. Kích thước không quá 23x36x56 cm | 2 kiện, mỗi kiện tối đa 32kg. Kích thước không quá 158 cm | |
| Hạng Premium Laurel Class | |||
| Hạng Royal Laurel Class |
05. ĐẶT VÉ MÁY BAY ALL NIPPON AIRWAYS
Đặt vé máy bay trực tuyến
All Nippon Airways là một hãng hàng không quốc tế 5 sao của Nhật Bản, nổi tiếng với dịch vụ chất lượng và tiện nghi vượt trội. Với dịch vụ đặt vé máy bay trực tuyến của All Nippon Airways, khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm chuyến bay, so sánh giá vé và đặt vé một cách nhanh chóng, thuận tiện. Giao diện trang web thân thiện và hệ thống hỗ trợ khách hàng 24/7, All Nippon Airways cam kết mang đến trải nghiệm tốt nhất cho hành khách.
Đặt vé máy bay trực tiếp
Nếu quý khách muốn đặt vé máy bay trực tiếp với nhân viên Ticketing tại các điểm bán vé chính và đối tác của hãng thì có thể đến tại các điểm sau để thực hiện đặt vé và thanh toán:
- Văn phòng đại diện hãng All Nippon Airways.
- Phòng vé All Nippon Airways chuyên bán vé giá rẻ.
- Đại lý All Nippon Airways đối tác của hãng.
Phương thức thanh toán
Khoản thanh toán cho của All Nippon Airways trên Skyvas có thể chi trả thông qua thẻ tín dụng, chuyển khoản, PayPal, và tại quầy. Để tìm hiểu thông tin chi tiết, đi đến Skyvas.com trang Hướng dẫn Thanh toán.
06. CHÍNH SÁCH HOÀN ĐỔI ALL NIPPON AIRWAYS
a. CHÍNH SÁCH HOÀN VÉ
Hành khách chọn mua vé máy bay All Nippon Airways nhưng vì các lý do cá nhân như ốm đau, mang thai, qua đời,.. hoặc do hãng hủy/thay đổi lịch bay, hành khách được phép yêu cầu hoàn tiền vé NH. Hãng chỉ chấp nhận hoàn vé khi bạn chưa sử dụng chặng bay nào trong hành trình bay đã đặt. Phí hoàn vé phụ thuộc vào hạng ghế và thời gian hoàn vé.
- Vé hạng Promotions: đây là hạng vé khuyến mãi được mở vào những đợt siêu khuyến mãi của All Nippon Airways, hầu hết các loại vé này, hãng không giải quyết vấn đề hoàn vé.
- Các hạng vé còn lại: All Nippon Airways cho phép hành khách hoàn vé, nhưng hành khách phải chịu một khoản phí hoàn vé.
Nếu quý khách muốn hoàn vé máy bay All Nippon Airways, hành khách có thể liên hệ tới các văn phòng để các nhân viên ở đây hỗ trợ trợ bạn. Và để hoàn vé, hành khách cần cung cấp thông tin liên quan vé máy bay, passport và thông tin cá nhân.
b. ĐỔI VÉ MÁY BAY ALL NIPPON AIRWAYS
Hành khách đã từng mua vé máy bay hãng All Nippon Airways trước đây. Nhưng lại gặp một số lý do khách quan nên muốn thay đổi lịch bay để ở lại thêm. Chính sách All Nippon Airways cho phép hành khách thay đổi giờ bay và hành trình bay theo yêu cầu. Tuy nhiên nếu hành khách đang sở hữu vé được bán trong các đợt siêu tiết kiệm thì không được giải quyết các vấn đề đổi vé. All Nippon Airways chỉ chấp nhận đổi vé nếu vé máy bay còn thời gian đổi vé và vé phải còn giá trị sử dụng.
- Điều kiện: Vé chưa sử dụng và không phải vé thưởng / khuyến mãi.
- Phí đổi = Phí cố định + Chênh lệch gái vé (nếu có).
Do đó đối với những HẠNG GHẾ vé máy bay khác nhau thì chi phí đổi vé cũng khác nhau vì chỉ số chênh lệch giá vé. Hành khách có nhu cầu đổi vé có thể liên hệ với các phòng vé hoặc trực tiếp với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ đổi vé. Gọi ngay tổng đài hỗ trợ đổi vé máy bay All Nippon Airways nhanh chóng 1900 0191