- Trung tâm hỗ trợ
- Hợp tác với chúng tôi
- App Skyvas
ASIANA AIRLINES
01. GIỚI THIỆU ASIANA AIRLINES
Asiana Airlines hoạt động với mã IATA (OZ) và mã ICAO AAR, lzlà một trong hai hãng hàng không lớn của Hàn Quốc. Hãng này nhỏ hơn và trẻ hơn hãng Korean Air. Hãng này có trụ sở và trung tâm tại Sân bay Quốc tế Incheon và trung tâm nội địa tại Sân bay quốc tế Gimpo.
Lịch sử
Hãng được Asiana Airlines thành lập ngày 17/2/1988 và bắt đầu hoạt động tháng 12/1988 với các chuyến bay đi Busan. Hãng này được thành lập bởi KumhoAsiana Group (trước đây là Kumho Group) như một phần của chính sách của chính phủ tạo hãng hàng không quốc gia thứ hai. iện nay, hãng này có 30,53 sở hữu của các nhà đầu tư tư nhân, Kumho Industrial (29.51%), Kumho Petrochemical (15.05%), các nhà đầu tư nước ngoài (11.9%), Korea Development Bank (7.18%), khác (5.83%) và sử dụng 6.411 nhân công (tháng Giêng năm 2005).
Tiếp viên
Trang phục của các tiếp viên có màu chủ đạo là xám và chiếc mũ kiểu dáng ca nô. Khăn quàng của họ cũng có màu nền trung tính, nhưng thêm sọc đỏ làm điểm nhấn. Đồng phục được thiết kế để phản ánh hình ảnh thương hiệu của hãng hàng không và đảm bảo rằng các tiếp viên thể hiện vẻ ngoài chuyên nghiệp và đồng nhất khi làm nhiệm vụ.
02. MÁY BAY VÀ HỖ TRỢ 24/7
Máy bay Asiana Airlines có rất nhiều loại máy bay khai thác đường bay tầm trung và các loại máy bay hiện đại khai thác đường dài, tất cả có thể kiểm tra ở bảng sau đây:| Type (loại) | Quantity (Số lượng) |
|---|---|
| Airbus A320-200 | 1 |
| Airbus A321-200 | 14 |
| Airbus A321neo ACF | 6 |
| Airbus A330-300 | 15 |
| Airbus A350-900 | 13 |
| Airbus A380 | 6 |
| Boeing 767-300 | 1 |
| Boeing 777-200ER | 9 |
TRUNG TÂM HỖ TRỢ 24/7
Nếu hành khách có câu hỏinào về hãng hàng không hoặc hành khách có vấn đề nào trên chuyến bay như thất lạc hành lý trễ chuyến bay hoặc mất hành lý, khách hàng có thể liên hệ hãng hàng không. Có thể liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng của Asiana Airlines qua những số điện thoại sau đây:
| Country | Phone |
|---|---|
| Hồ Chí Minh | 84-28-6272-9000 |
| Paris | 33-1-81-80-0940 |
| Hàn Quốc | 82-2-2669-8000 |
| Mỹ | +1-800-227-4262 |
| Sydney | 61-2-9669-2530/2560 |
03. HƯỚNG DẪN CHECK-IN
Thông qua website của Asiana Airlines, quý khách có thể check in trực tuyến. Để check in, nhấn vào đây đi đến trang check in. Làm thủ tục online có thể được hoàn thành 2 ngày trước giờ cất cánh theo kế hoạch.
Check-in tại sân bay
Check-in tại sân bay có thể hoàn thành tại quầy check-in của Asiana Airlines 180 phút trước so với giờ bay theo kế hoạch. Khuyến khích quý check-in trễ nhất là 30 phút trước khi quầy check in và quầy gửi hành lý tại sân bay đóng.
Check-in tại buồng
Djch vụ check-in tại buồng khả dụng cho khách hàng của Asiana Airlines, và có thể truy cập tại sân bay khởi hành tùy vào tình hình. Để biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ này, liên hệ trung tâm hỗ trợ. Thời gian làm thủ tục là 3 tiếng trước so với giờ cất cánh.
Check-in qua ứng dụng
Có thể check-in bằng ứng dụng thông qua ứng dụng chính thức của hãng (Android/iOS). Để thực hiện, khách hàng tải xuống ứng dụng của Asiana Airlines trên điện thoại thông minh. Thời gian làm thủ tục là 48 tiếng trước so với giờ cất cánh.
04. HÀNH LÝ MIỄN CƯỚC ASIANA AIRLINES
Chặng bay | Hạng ghế | Hành lý xách tay | Hành lý ký gửi |
| Các chặng bay đến America | Hạng Phổ Thông | 1 kiện 10kg | 1 kiện 23kg |
| Hạng Premium | 2 kiện 23kg | ||
| Hạng thương gia | 2 kiện, mỗi kiện tối đa 10kg. | 2 kiện 32kg | |
| Tất cả các chặng bay | Hạng Phổ Thông | 1 kiện 10kg | 1 kiện 10kg |
| Hạng Premium | 1 kiện 23kg | ||
| Hạng thương gia | 2 kiện, mỗi kiện tối đa 10kg. | 2 kiện, mỗi kiện tối đa 32kg. |
05. ĐẶT VÉ MÁY BAY ASIANA AIRLINES
Đặt vé máy bay trực tuyến
Asiana Airlines là một hãng hàng không quốc tế 4 sao của Hàn Quốc, nổi tiếng với dịch vụ chất lượng và tiện nghi vượt trội. Với dịch vụ đặt vé máy bay trực tuyến của Asiana Airlines, khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm chuyến bay, so sánh giá vé và đặt vé một cách nhanh chóng, thuận tiện. Giao diện trang web thân thiện và hệ thống hỗ trợ khách hàng 24/7, Asiana Airlines cam kết mang đến trải nghiệm tốt nhất cho hành khách.
Đặt vé máy bay trực tiếp
Nếu quý khách muốn đặt vé máy bay trực tiếp với nhân viên Ticketing tại các điểm bán vé chính và đối tác của hãng thì có thể đến tại các điểm sau để thực hiện đặt vé và thanh toán:
- Văn phòng đại diện hãng Asiana Airlines.
- Phòng vé Asiana Airlines chuyên bán vé giá rẻ.
- Đại lý Asiana Airlines đối tác của hãng.
Phương thức thanh toán
Khoản thanh toán cho của Asiana Airlines. trên Skyvas có thể chi trả thông qua thẻ tín dụng, chuyển khoản, PayPal, và tại quầy. Để tìm hiểu thông tin chi tiết, đi đến Skyvas.com trang Hướng dẫn Thanh toán.
06. CHÍNH SÁCH HOÀN ĐỔI ASIANA AIRLINES
a. CHÍNH SÁCH HOÀN VÉ
Hành khách chọn mua vé máy bay Asiana Airlines nhưng vì các lý do cá nhân như ốm đau, mang thai, qua đời,.. hoặc do hãng hủy/thay đổi lịch bay, hành khách được phép yêu cầu hoàn tiền vé OZ. Hãng chỉ chấp nhận hoàn vé khi bạn chưa sử dụng chặng bay nào trong hành trình bay đã đặt. Phí hoàn vé phụ thuộc vào hạng ghế và thời gian hoàn vé.
- Vé hạng Promotions: đây là hạng vé khuyến mãi được mở vào những đợt siêu khuyến mãi của Asiana Airlines., hầu hết các loại vé này, hãng không giải quyết vấn đề hoàn vé.
- Các hạng vé còn lại: Asiana Airlines. cho phép hành khách hoàn vé, nhưng hành khách phải chịu một khoản phí hoàn vé.
Nếu quý khách muốn hoàn vé máy bay Asiana Airlines, hành khách có thể liên hệ tới các văn phòng để các nhân viên ở đây hỗ trợ trợ bạn. Và để hoàn vé, hành khách cần cung cấp thông tin liên quan vé máy bay, passport và thông tin cá nhân.
b. ĐỔI VÉ MÁY BAY ASIANA AIRLINES
Hành khách đã từng mua vé máy bay hãng Asiana Airlines trước đây. Nhưng lại gặp một số lý do khách quan nên muốn thay đổi lịch bay để ở lại thêm. Chính sách Asiana Airlines cho phép hành khách thay đổi giờ bay và hành trình bay theo yêu cầu. Tuy nhiên nếu hành khách đang sở hữu vé được bán trong các đợt siêu tiết kiệm thì không được giải quyết các vấn đề đổi vé. Asiana Airlines. chỉ chấp nhận đổi vé nếu vé máy bay còn thời gian đổi vé và vé phải còn giá trị sử dụng.
- Điều kiện: Vé chưa sử dụng và không phải vé thưởng / khuyến mãi.
- Phí đổi = Phí cố định + Chênh lệch gái vé (nếu có).
Do đó đối với những HẠNG GHẾ vé máy bay khác nhau thì chi phí đổi vé cũng khác nhau vì chỉ số chênh lệch giá vé. Hành khách có nhu cầu đổi vé có thể liên hệ với các phòng vé hoặc trực tiếp với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ đổi vé. Gọi ngay tổng đài hỗ trợ đổi vé máy bay Asiana Airlines nhanh chóng 1900 0191