- Trung tâm hỗ trợ
- Hợp tác với chúng tôi
- App Skyvas
CHINA EASTERN AIRLINES
01. CHINA EASTERN AIRLINES
China Eastern Airlines hoạt động với mã IATA (MU) và mã ICAO CES, còn được gọi là một hãng hàng không Trung Quốc Đông Phương Hàng không công ty. Đây là một hãng hàng không có trụ sở đặt tại tòa nhà China Eastern Airlines trong khuôn viên Sân bay Quốc tế Hồng Kiều Thượng Hải thuộc quận Trường Ninh, thành phố Thượng Hải, Trung Quốc.
Lịch sử
China Eastern Airlines được thành lập vào ngày 25 tháng 6 năm 1988 thuộc Cục Hàng không Dân dụng của Cục Quản lý Huadong Trung Quốc. Năm 1997, hãng đã tiếp quản hãng hàng không Trung Quốc không có lợi nhuận và cũng trở thành hãng hàng không đầu tiên của đất nước chào bán cổ phiếu trên thị trường quốc tế. Năm 1998, công ty đã thành lập China Cargo Airlines trong một liên doanh với COSCO. Vào tháng 3 năm 2001, nó đã hoàn thành việc tiếp quản Great Wall Airlines. China Yunnan Airlines và China Northwest Airlines sáp nhập vào China Eastern Airlines vào năm 2003.
02. MÁY BAY VÀ HỖ TRỢ 24/7
Máy bay China Eastern Airlines có rất nhiều loại máy bay khai thác đường bay tầm trung và các loại máy bay hiện đại khai thác đường dài, tất cả có thể kiểm tra ở bảng sau đây:
| Type (loại) | Quantity (Số lượng) |
|---|---|
| Airbus A319-100 | 35 |
| Airbus A320-200 | 177 |
| Airbus A320neo | 71 |
| Airbus A321-200 | 77 |
| Airbus A330-200 | 30 |
| Airbus A330-300 | 25 |
| Airbus A350-900 | 12 |
| Boeing 737-700 | 39 |
| Boeing 737-800 | 107 |
| Boeing 737 MAX 8 | 3 |
| Boeing 777-300ER | 20 |
| Boeing 787-9 | 3 |
Trung tâm chăm sóc khách hàng
Nếu hành khách có câu hỏinào về hãng hàng không hoặc hành khách có vấn đề nào trên chuyến bay như thất lạc hành lý trễ chuyến bay hoặc mất hành lý, khách hàng có thể liên hệ hãng hàng không. Có thể liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng của China Eastern Airlines qua những số điện thoại sau đây:
| Country | Phone |
|---|---|
| Hồ Chí Minh (Việt Nam) | 0084-02862820777 |
| Los Angeles ( Mỹ) | 001-626-5831500 |
| Paris (Pháp) | 0033-1-44860300 |
| Toronto ( Canada) | 416-926-8998 |
| New Delhi (Ấn Độ) | 0091-12-44823633 |
03. HƯỚNG DẪN CHECK-IN
Thông qua website của China Eastern Airlines, quý khách có thể check in trực tuyến. Để check in, nhấn vào đây đi đến trang check in. Làm thủ tục online có thể được hoàn thành 2 ngày trước giờ cất cánh theo kế hoạch.
Check-in tại sân bay
Check-in tại sân bay có thể hoàn thành tại quầy check-in của China Eastern Airlines 180 phút trước so với giờ bay theo kế hoạch. Khuyến khích quý check-in trễ nhất là 30 phút trước khi quầy check in và quầy gửi hành lý tại sân bay đóng.
Check-in tại buồng
Djch vụ check-in tại buồng khả dụng cho khách hàng của China Eastern Airlines, và có thể truy cập tại sân bay khởi hành tùy vào tình hình. Để biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ này, liên hệ trung tâm hỗ trợ. Thời gian làm thủ tục là 3 tiếng trước so với giờ cất cánh.
Check-in qua ứng dụng
Có thể check-in bằng ứng dụng thông qua ứng dụng chính thức của hãng (Android/iOS). Để thực hiện, khách hàng tải xuống ứng dụng của China Eastern Airlines trên điện thoại thông minh. Thời gian làm thủ tục là 48 tiếng trước so với giờ cất cánh.
04. HÀNH LÝ MIỄN CƯỚC CHINA EASTERN AIRLINES
Chặng bay | Hạng ghế | Hành lý xách tay | Hành lý ký gửi |
| Các chuyến bay bao gồm Châu Phi, Hoa Kỳ, Canada, Trung Đông, Thái Lan và Singapore | Hạng phổ thông | 1 kiện Tối đa 8kg. | Y Class, B Class, Flexible Economy Class, Standard Economy Class: 2 kiện, mỗi kiện tối đa 23kg Basic Economy Class: 1 kiện tối đa 23kg |
| Hạng phổ thông cao cấp | 2 kiện, mỗi kiện tối đa 23kg | ||
| Hạng thương gia | 2 kiện, mỗi kiện tối đa 8kg. | 2 kiện, mỗi kiện tối đa 32kg. | |
| Hạng Thương gia cao cấp | |||
| Hạng Nhất | 2 kiện, mỗi kiện tối đa 10kg. | ||
| Các chuyến bay bao gồm Châu Âu (bao gồm Nga, Thổ Nhĩ Kỳ) | Hạng phổ thông | 1 kiện Tối đa 8kg. | Y Class, B Class, Flexible Economy Class, Standard Economy Class: 1 kiện tối đa 23kg Basic Economy Class: 1 kiện tối đa 23kg |
| Hạng phổ thông cao cấp | 2 kiện, mỗi kiện tối đa 23kg. | ||
| Hạng thương gia | 2 kiện, mỗi kiện tối đa 8kg. | 2 kiện, mỗi kiện tối đa 32kg | |
| Hạng Thương gia cao cấp | |||
| Hạng Nhất | 2 kiện, mỗi kiện tối đa 10kg. | 3 kiện, mỗi kiện tối đa 32kg. | |
| Các chuyến bay bao gồm các điểm dừng và tuyến bay giữa Sydney và Auckland tại Úc, New Zealand và Nhật Bản. | Hạng phổ thông | 1 kiện Tối đa 8kg. | Y Class, B Class, Flexible Economy Class, Standard Economy Class: 2 kiện, mỗi kiện tối đa 23kg Basic Economy Class: 1 kiện tối đa 23kg |
| Hạng phổ thông cao cấp | 2 kiện, mỗi kiện tối đa 23kg. | ||
| Hạng thương gia | 2 kiện, mỗi kiện tối đa 8kg. | 2 kiện, mỗi kiện tối đa 32kg | |
| Hạng Thương gia cao cấp | |||
| Hạng Nhất | 2 kiện, mỗi kiện tối đa 10kg. | 3 kiện, mỗi kiện tối đa 32kg. |
05. ĐẶT VÉ MÁY BAY CHINA EASTERN AIRLINES
Đặt vé máy bay trực tuyến
China Eastern Airlines là một hãng hàng không quốc tế 3 sao của Trung Quốc, nổi tiếng với dịch vụ chất lượng và tiện nghi vượt trội. Với dịch vụ đặt vé máy bay trực tuyến của hãng, khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm chuyến bay, so sánh giá vé và đặt vé một cách nhanh chóng, thuận tiện. Giao diện trang web thân thiện và hệ thống hỗ trợ khách hàng 24/7, Skyvas cam kết mang đến trải nghiệm tốt nhất cho hành khách.
Đặt vé máy bay trực tiếp
Nếu quý khách muốn đặt vé máy bay trực tiếp với nhân viên Ticketing tại các điểm bán vé chính và đối tác của hãng thì có thể đến tại các điểm sau để thực hiện đặt vé và thanh toán:
- Văn phòng đại diện hãng China Eastern Airlines.
- Phòng vé China Eastern Airlines chuyên bán vé giá rẻ.
- Đại lý China Eastern Airlines đối tác của hãng.
Phương thức thanh toán
Khoản thanh toán cho của China Eastern Airlines trên Skyvas có thể chi trả thông qua thẻ tín dụng, chuyển khoản, PayPal, và tại quầy. Để tìm hiểu thông tin chi tiết, đi đến Skyvas.com trang Hướng dẫn Thanh toán.
06. CHÍNH SÁCH HOÀN ĐỔI CHINA EASTERN AIRLINES
a. CHÍNH SÁCH HOÀN VÉ
Hành khách chọn mua vé máy bay China Eastern Airlines nhưng vì các lý do cá nhân như ốm đau, mang thai, qua đời,.. hoặc do hãng hủy/thay đổi lịch bay, hành khách được phép yêu cầu hoàn tiền vé MU. Hãng chỉ chấp nhận hoàn vé khi bạn chưa sử dụng chặng bay nào trong hành trình bay đã đặt. Phí hoàn vé phụ thuộc vào hạng ghế và thời gian hoàn vé.
- Vé hạng Promotions: đây là hạng vé khuyến mãi được mở vào những đợt siêu khuyến mãi của China Eastern Airlines, hầu hết các loại vé này, hãng không giải quyết vấn đề hoàn vé.
- Các hạng vé còn lại: China Eastern Airlines cho phép hành khách hoàn vé, nhưng hành khách phải chịu một khoản phí hoàn vé.
Nếu quý khách muốn hoàn vé máy bay China Eastern Airlines, hành khách có thể liên hệ tới các văn phòng để các nhân viên ở đây hỗ trợ trợ bạn. Và để hoàn vé, hành khách cần cung cấp thông tin liên quan vé máy bay, passport và thông tin cá nhân.
b. ĐỔI VÉ MÁY BAY CHINA EASTERN AIRLINES
Hành khách đã từng mua vé máy bay hãng China Eastern Airlines trước đây. Nhưng lại gặp một số lý do khách quan nên muốn thay đổi lịch bay để ở lại thêm. Chính sách China Eastern Airlines cho phép hành khách thay đổi giờ bay và hành trình bay theo yêu cầu. Tuy nhiên nếu hành khách đang sở hữu vé được bán trong các đợt siêu tiết kiệm thì không được giải quyết các vấn đề đổi vé. China Eastern Airlines chỉ chấp nhận đổi vé nếu vé máy bay còn thời gian đổi vé và vé phải còn giá trị sử dụng.
- Điều kiện: Vé chưa sử dụng và không phải vé thưởng / khuyến mãi.
- Phí đổi = Phí cố định + Chênh lệch gái vé (nếu có).
Do đó đối với những HẠNG GHẾ vé máy bay khác nhau thì chi phí đổi vé cũng khác nhau vì chỉ số chênh lệch giá vé. Hành khách có nhu cầu đổi vé có thể liên hệ với các phòng vé hoặc trực tiếp với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ đổi vé. Gọi ngay tổng đài hỗ trợ đổi vé máy bay China Eastern Airlines nhanh chóng 1900 0191