- Trung tâm hỗ trợ
- Hợp tác với chúng tôi
- App Skyvas
ETIHAD AIRWAYS
01.GIỚI THIỆU ETIHAD AIRWAYS
Etihad Airways hoạt động với mã IATA (EY) và mã ICAO ETD, là một hãng hàng không có trụ sở tại Abu Dhabi. Hãng hoạt động theo một hệ thống trục kết nối thủ đô với điểm đến quốc tế với 93 máy bay. Đây là một trong những hãng Trung Đông lớn sau Emirates. Hãng hàng không được nhận danh hiệu Hãng hàng không 4 sao do Skytrax bầu chọn.
Lịch sử
Thành lập năm 2003, Etihad Airways là một trong hai hãng hàng không quốc gia của Các tiểu vương quốc Ả Rập thống nhất. Etihad đóng ở Abu Dhabi, thủ đô của Các tiểu vương quốc Ả Rập thống nhất. Năm 2008, hãng này vận chuyển hơn 6 triệu lượt khách, so với con số 340.000 khi hãng hoạt động đầy đủ năm 2004. Hãng đang là đối tác vận chuyển và tài trợ cho CLB Manchester City F.C.
Tiếp viên
Đồng phục tiếp viên Etihad Airways chủ yếu có màu nâu sô-cô-la, kết hợp với sắc tím nổi bật ở các chi tiết như tay áo, vạt áo, khăn lụa và lót áo, tạo nên vẻ ngoài sang trọng và tinh tế. Bộ trang phục thường bao gồm áo khoác dáng ôm, đi kèm váy bút chì hoặc quần âu và một chiếc mũ nhỏ màu nâu.
02. MÁY BAY VÀ HỖ TRỢ 24/7
Máy bay Etihad Airways có rất nhiều loại máy bay khai thác đường bay tầm trung và các loại máy bay hiện đại khai thác đường dài, tất cả có thể kiểm tra ở bảng sau đây:
| Type (loại) | Quantity |
|---|---|
| Airbus A320-200 | 14 |
| Airbus A321-200 | 9 |
| Airbus A321neo | 3 |
| Airbus A350-1000 | 5 |
| Airbus A380-800 | 5 |
| Boeing 777-300ER | 9 |
| Boeing 787-9 | 33 |
| Boeing 787-10 | 10 |
| Boeing 777F | 5 |
TRUNG TÂM HỖ TRỢ 24/7
Nếu hành khách có câu hỏi nào về hãng hàng không hoặc hành khách có vấn đề nào trên chuyến bay như thất lạc hành lý trễ chuyến bay hoặc mất hành lý, khách hàng có thể liên hệ hãng hàng không. Có thể liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng của Etihad Airways qua những số điện thoại sau đây:
| Country | Phone |
|---|---|
| Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập | +600 555666 |
| Nhật Bản | +81 345101991 |
| Úc | +61 363580001 |
| Canada | +1 8669481081 |
| Trung Quốc | +86 4008424304 |
03. HƯỚNG DẪN CHECK-IN
Check-in trên web
Thông qua website của Etihad Airways, quý khách có thể check in trực tuyến. Để check in, nhấn vào đây đi đến trang check in. Làm thủ tục online có thể được hoàn thành 2 ngày trước giờ cất cánh theo kế hoạch.
Check-in tại sân bay
Check-in tại sân bay có thể hoàn thành tại quầy check-in của Etihad Airways 180 phút trước so với giờ bay theo kế hoạch. Khuyến khích quý check-in trễ nhất là 30 phút trước khi quầy check in và quầy gửi hành lý tại sân bay đóng.
Check-in tại buồng
Djch vụ check-in tại buồng khả dụng cho khách hàng của Etihad Airways, và có thể truy cập tại sân bay khởi hành tùy vào tình hình. Để biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ này, liên hệ trung tâm hỗ trợ. Thời gian làm thủ tục là 3 tiếng trước so với giờ cất cánh.
Check-in qua ứng dụng
Có thể check-in bằng ứng dụng thông qua ứng dụng chính thức của hãng (Android/iOS). Để thực hiện, khách hàng tải xuống ứng dụng của Etihad Airways trên điện thoại thông minh. Thời gian làm thủ tục là 48 tiếng trước so với giờ cất cánh.
04. HÀNH LÝ MIỄN CƯỚC ETIHAD AIRWAYS
Chặng bay | Hạng ghế | Hành lý xách tay | Hành lý ký gửi |
| Các chặng bay đến America và Canada | Hạng phổ thông | 1 kiện (7kg/15lb) | 2 kiện (Mỗi kiện 23kg/50lb) |
| Hạng phổ thông Cao Cấp | 2 kiện (mỗi kiện 23kg/50lb) | ||
| Hạng thương gia | 2 kiện (tổng cộng 12kg/33lb) | 2 kiện (mỗi kiện 32kg/70lb) | |
| Hạng Nhất | 2 kiện (tổng cộng 12kg/33lb) | 2 kiện (mỗi kiện 32kg/70lb) | |
| Tất cả các chặng bay | Hạng phổ thông | 1 kiện (7kg/15lb) | Đối với tất cả các điểm đến khác, bạn có thể ký gửi bao nhiêu kiện hành lý tùy thích miễn là tổng trọng lượng nằm trong hạn mức hành lý cho phép và mỗi kiện không vượt quá 32kg. |
| Hạng phổ thông cao cấp | |||
| Hạng Thương gia | 2 kiện (tổng cộng 12kg/33lb | ||
| Hạng Nhất | 2 kiện (tổng cộng 12kg/33lb) |
05. ĐẶT VÉ MÁY BAY ETIHAD AIRWAYS
Đặt vé máy bay trực tuyến
Etihad Airways là một hãng hàng không quốc tế 4 sao của Các tiểu vương quốc Ả Rập (UAE), nổi tiếng với dịch vụ chất lượng và tiện nghi vượt trội. Với dịch vụ đặt vé máy bay trực tuyến của Etihad Airways, khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm chuyến bay, so sánh giá vé và đặt vé một cách nhanh chóng, thuận tiện. Giao diện trang web thân thiện và hệ thống hỗ trợ khách hàng 24/7, Etihad Airways cam kết mang đến trải nghiệm tốt nhất cho hành khách.
Đặt vé máy bay trực tiếp
Nếu quý khách muốn đặt vé máy bay trực tiếp với nhân viên Ticketing tại các điểm bán vé chính và đối tác của hãng thì có thể đến tại các điểm sau để thực hiện đặt vé và thanh toán:
- Văn phòng đại diện hãng Etihad Airways.
- Phòng vé Etihad Airways chuyên bán vé giá rẻ.
- Đại lý Etihad Airways đối tác của hãng.
Phương thức thanh toán
Khoản thanh toán cho của Etihad Airways trên Skyvas có thể chi trả thông qua thẻ tín dụng, chuyển khoản, PayPal, và tại quầy. Để tìm hiểu thông tin chi tiết, đi đến Skyvas.com trang Hướng dẫn Thanh toán.
06. CHÍNH SÁCH HOÀN ĐỔI ETIHAD AIRWAYS
a. CHÍNH SÁCH HOÀN VÉ
Hành khách chọn mua vé máy bay Etihad Airways nhưng vì các lý do cá nhân như ốm đau, mang thai, qua đời,.. hoặc do hãng hủy/thay đổi lịch bay, hành khách được phép yêu cầu hoàn tiền vé EK. Hãng chỉ chấp nhận hoàn vé khi bạn chưa sử dụng chặng bay nào trong hành trình bay đã đặt. Phí hoàn vé phụ thuộc vào hạng ghế và thời gian hoàn vé.
- Vé hạng Promotions: đây là hạng vé khuyến mãi được mở vào những đợt siêu khuyến mãi của Etihad Airways, hầu hết các loại vé này, hãng không giải quyết vấn đề hoàn vé.
- Các hạng vé còn lại: Etihad Airways cho phép hành khách hoàn vé, nhưng hành khách phải chịu một khoản phí hoàn vé.
Nếu quý khách muốn hoàn vé máy bay Etihad Airways, hành khách có thể liên hệ tới các văn phòng để các nhân viên ở đây hỗ trợ trợ bạn. Và để hoàn vé, hành khách cần cung cấp thông tin liên quan vé máy bay, passport và thông tin cá nhân.
b. ĐỔI VÉ MÁY BAY ETIHAD AIRWAYS
Hành khách đã từng mua vé máy bay hãng Etihad trước đây. Nhưng lại gặp một số lý do khách quan nên muốn thay đổi lịch bay để ở lại thêm. Chính sách Etihad cho phép hành khách thay đổi giờ bay và hành trình bay theo yêu cầu. Tuy nhiên nếu hành khách đang sở hữu vé được bán trong các đợt siêu tiết kiệm thì không được giải quyết các vấn đề đổi vé. Etihad chỉ chấp nhận đổi vé nếu vé máy bay còn thời gian đổi vé và vé phải còn giá trị sử dụng.
- Điều kiện: Vé chưa sử dụng và không phải vé thưởng / khuyến mãi.
- Phí đổi = Phí cố định + Chênh lệch gái vé (nếu có).
Do đó đối với những HẠNG GHẾ vé máy bay khác nhau thì chi phí đổi vé cũng khác nhau vì chỉ số chênh lệch giá vé. Hành khách có nhu cầu đổi vé có thể liên hệ với các phòng vé hoặc trực tiếp với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ đổi vé. Gọi ngay tổng đài hỗ trợ đổi vé máy bay Etihad nhanh chóng 1900 0191