- Trung tâm hỗ trợ
- Hợp tác với chúng tôi
- App Skyvas
MALAYSIA AIRLINES
01. GIỚI THIỆU MALAYSIA AIRLINES
Malaysia Airlines hoạt động với mã IATA (MH) và mã ICAO MAS, Hãng có trung tâm hoạt động tại sân bay quốc tế Kuala Lumpur và với một trung tâm thứ hai ở Kota Kinabalu và thứ ba ở Kuching. Hãng hàng không này có trụ sở chính ở căn cứ của sân bay Sultan Abdul Aziz Shah tại Subang, Selangor, trong vùng đô thị Kuala Lumpur.
Lịch sử
Thành lập năm 1947 với tên Malayan Airways, hãng bay đã trải qua rất nhiều thay đổi. Đến năm 1972, hãng đổi tên thành Malaysia Airlines. Thời kỳ phát triển rực rỡ nhất của hãng là vào thập niên 80, nhờ sự tăng trưởng nhanh chóng của kinh tế Malaysia. Đội bay và đường bay của hãng cũng được mở rộng.
Tiếp viên
Đồng phục tiếp viên hàng không của Malaysia Airlines
- Tiếp viên nữ thường mặc kebaya dáng dài tới mắt cá, với họa tiết hoa và batik, có tông màu như hồng, tím đậm kết hợp với sắc xanh-cháy.
- Tiếp viên nam mặc vest / bộ suit tương phản đơn giản hơn để nhấn mạnh tính chuyên nghiệp.
02. MÁY BAY VÀ HỖ TRỢ 24/7
Malaysia Airlines sở hữu rất nhiều phi cơ, tất cả có thể kiểm tra bên dưới:
| Type | Quantity |
| Airbus A330-200 | 6 |
| Airbus A330-300 | 15 |
| Airbus A350-900 | 7 |
| Boeing 737-800 | 42 |
| Boeing 737 MAX-8 | 4 |
Trung tâm chăm sóc khách hàng
Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi nào về hãng hàng không hoặc hành khách có khó khăn nào tại sân bay như thất lạc hành lý hủy chuyến bay hoặc mất hành lý, hành khách có thể liên hệ Malaysia Airlines qua những số điện thoại sau đây:
| Country | Phone |
|---|---|
| Australia | +61 1800 985 919 |
| China | +86 400 601 5331 |
| United States of America | +603 7843 3000 |
| Ho Chi Minh City | +84 24 3275 4233 |
| Qatar | +974 8 0010 1712 |
03. HƯỚNG DẪN CHECK-IN
Khách hàng không thể làm thủ tục trực tuyến thông qua trang web chính thức của Malaysia Airlines.
Check-in tại sân bay
Quầy check-in của Malaysia Airlines mở vào 180 phút trước so với trước giờ bay. Khuyến khích quý làm thủ tục trễ nhất là nửa tiếng trước khi quầy check in và quầy gửi hành lý tại sân bay đóng lại.
Check-in tại buồng
Djch vụ check-in tại buồng khả dụng cho khách hàng của Malaysia Airlines, và có thể truy cập tại sân bay khởi hành dựa theo tình hình. Để biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ này, liên hệ trung tâm liên lạc. Thời gian check-in là 3 tiếng trước so với giờ cất cánh theo kế hoạch.
Check-in qua ứng dụng
Dịch vụ check-in qua ứng dụng không khả dụng cho khách hàng của Malaysia Airlines.
04. HÀNH LÝ MIỄN CƯỚC MALAYSIA AIRLINES
| Chặng bay | Hạng ghế | Hành lý xách tay | Hành lý ký gửi |
| Tất cả các chặng bay | Hạng phổ thông | Tối đa 7kg kích thước không quá (36x23x56) | mỗi kiện tối đa 23kg. |
| Hạng Thương gia | 2 kiện tối đa 14kg kích thước không quá (36x23x56) | mỗi kiện tối đa 32kg. | |
| Hạng Thương Gia Suite |
05. ĐẶT VÉ MÁY BAY MALAYSIA AIRLINES
4Đặt vé máy bay trực tuyến
Malaysia Airlines là một hãng hàng không quốc tế 4 sao của Malaysia, nổi tiếng với dịch vụ chất lượng và tiện nghi vượt trội. Với dịch vụ đặt vé máy bay trực tuyến của hãng này, khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm chuyến bay, so sánh giá vé và đặt vé một cách nhanh chóng, thuận tiện. Giao diện trang web thân thiện và hệ thống hỗ trợ khách hàng 24/7, hãng cam kết mang đến trải nghiệm tốt nhất cho hành khách.
Đặt vé máy bay trực tiếp
Nếu quý khách muốn đặt vé máy bay trực tiếp với nhân viên Ticketing tại các điểm bán vé chính và đối tác của hãng thì có thể đến tại các điểm sau để thực hiện đặt vé và thanh toán:
- Văn phòng đại diện hãng Malaysia Airlines.
- Phòng vé Malaysia Airlines chuyên bán vé giá rẻ.
- Đại lý Malaysia Airlines đối tác của hãng.
Phương thức thanh toán
Khoản thanh toán cho của Malaysia Airlines trên Skyvas có thể chi trả thông qua thẻ tín dụng, chuyển khoản, PayPal, và tại quầy. Để tìm hiểu thông tin chi tiết, đi đến Skyvas.com trang Hướng dẫn Thanh toán.
06. CHÍNH SÁCH HOÀN ĐỔI MALAYSIA AIRLINES
a. CHÍNH SÁCH HOÀN VÉ
Hành khách chọn mua vé máy bay Malaysia Airlines nhưng vì các lý do cá nhân như ốm đau, mang thai, qua đời,.. hoặc do hãng hủy/thay đổi lịch bay, hành khách được phép yêu cầu hoàn tiền vé. Hãng chỉ chấp nhận hoàn vé khi bạn chưa sử dụng chặng bay nào trong hành trình bay đã đặt. Phí hoàn vé phụ thuộc vào hạng ghế và thời gian hoàn vé.
- Vé hạng Promotions: đây là hạng vé khuyến mãi được mở vào những đợt siêu khuyến mãi của Malaysia Airlines, hầu hết các loại vé này, hãng không giải quyết vấn đề hoàn vé.
- Các hạng vé còn lại: Malaysia Airlines. cho phép hành khách hoàn vé, nhưng hành khách phải chịu một khoản phí hoàn vé.
Nếu quý khách muốn hoàn vé máy bay Malaysia Airlines, hành khách có thể liên hệ tới các văn phòng để các nhân viên ở đây hỗ trợ trợ bạn. Và để hoàn vé, hành khách cần cung cấp thông tin liên quan vé máy bay, passport và thông tin cá nhân.
b. ĐỔI VÉ MÁY BAY MALAYSIA AIRLINES
Hành khách đã từng mua vé máy bay hãng Malaysia Airlines trước đây. Nhưng lại gặp một số lý do khách quan nên muốn thay đổi lịch bay để ở lại thêm. Chính sách hãng cho phép hành khách thay đổi giờ bay và hành trình bay theo yêu cầu. Tuy nhiên nếu hành khách đang sở hữu vé được bán trong các đợt siêu tiết kiệm thì không được giải quyết các vấn đề đổi vé. Hãng chỉ chấp nhận đổi vé nếu vé máy bay còn thời gian đổi vé và vé phải còn giá trị sử dụng.
- Điều kiện: Vé chưa sử dụng và không phải vé thưởng / khuyến mãi.
- Phí đổi = Phí cố định + Chênh lệch gái vé (nếu có).
Do đó đối với những HẠNG GHẾ vé máy bay khác nhau thì chi phí đổi vé cũng khác nhau vì chỉ số chênh lệch giá vé. Hành khách có nhu cầu đổi vé có thể liên hệ với các phòng vé hoặc trực tiếp với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ đổi vé. Gọi ngay tổng đài hỗ trợ đổi vé máy bay Malaysia Airlines nhanh chóng 1900 0191