Thay đổi thủ tục bay Vietnam Airlines từ 12/2025

Thay đổi thủ tục bay Vietnam Airlines từ 12/2025: Hành khách không gửi hành lý không còn làm thủ tục tại quầy

Từ tháng 12/2025, Vietnam Airlines chính thức áp dụng quy trình thủ tục mới tại các sân bay lớn như Tân Sơn Nhất và Nội Bài. Điểm thay đổi quan trọng nhất là: hành khách nội địa không có hành lý ký gửi sẽ không còn làm thủ tục tại quầy. Thay vào đó, hành khách bắt buộc làm thủ tục qua VNeID hoặc kiosk tự phục vụ.

Đây là bước chuyển đổi số mang tính toàn ngành nhằm giảm ùn tắc sân bay, rút ngắn thời gian chờ đợi và tối ưu trải nghiệm hành khách. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ các quy định mới, hướng dẫn chi tiết, và các mẹo cần thiết để tránh chậm trễ hoặc rủi ro bị từ chối làm thủ tục. Cùng kiểm tra các thông tin về thay đổi thủ tục bay Vietnam Airlines nhá.

Những thay đổi quan trọng trong thay đổi thủ tục bay Vietnam Airlines

Không gửi hành lý → Không làm thủ tục quầy

Từ 01/12/2025, hành khách nội địa Vietnam Airlines không có hành lý ký gửi sẽ:

• KHÔNG làm thủ tục tại quầy truyền thống
• PHẢI sử dụng VNeID (xác thực mức 2) hoặc kiosk tự phục vụ
• Dùng nhận diện sinh trắc học thay thế giấy tờ tùy thân
• Đi thẳng vào khu kiểm soát an ninh → đến cổng lên máy bay

Ai vẫn phải đến quầy check-in?

• Hành khách có hành lý ký gửi
• Trẻ em đi một mình (UM)
• Người cao tuổi cần trợ giúp
• Hành khách có nhu cầu đặc biệt (dịch vụ y tế, xe lăn, hành lý quá khổ…)

Hướng dẫn từng bước để làm thủ tục bằng VNeID

Bước 1: Đăng ký và xác thực VNeID mức 2

• Tải VNeID trên App Store / CH Play
• Xác thực căn cước + sinh trắc học
• Đảm bảo tài khoản hoạt động bình thường trước ngày bay

Bước 2: Check-in online

1. Mở VNeID → Chọn Dịch vụ hàng không
2. Chọn Vietnam Airlines
3. Xem chuyến bay → Check-in
4. Xác nhận chia sẻ dữ liệu → Nhận thẻ lên máy bay điện tử

Bước 3: Tới sân bay

• Không cần vào quầy
• Di chuyển thẳng đến cổng kiểm soát an ninh
• Xác thực bằng khuôn mặt tại cổng kiểm soát
• Đến cổng khởi hành → Lên máy bay

Rủi ro & cách xử lý nếu bạn KHÔNG mở được VNeID tại sân bay

Nhiều hành khách lo ngại: “Nếu máy không mở được VNeID thì sao?”
Dưới đây là những rủi ro thực tế:

Rủi ro có thể gặp:

• Không thể check-in → Không được vào khu an ninh
• Không có quầy hỗ trợ nếu bạn không gửi hành lý
• Nguy cơ bị từ chối bay dù đã mua vé
• Hệ thống sinh trắc bị lỗi → không khớp dữ liệu

Cách xử lý khẩn cấp:

• Mang theo CCCD gắn chip hoặc hộ chiếu
• Tới quầy hỗ trợ công nghệ (Tech Support Counter) tại nhà ga
• Nhờ nhân viên hỗ trợ truy cập lại VNeID hoặc chuyển sang quy trình xác thực giấy
• Luôn đến sân bay sớm hơn tối thiểu 2 tiếng để phòng sự cố

Mẹo quan trọng để tránh rắc rối khi bay với quy định mới

Luôn chuẩn bị:

• Xác thực VNeID mức 2 từ trước
• Bật 4G/5G hoặc lưu boarding pass offline
• Mang theo CCCD bản cứng (phòng khi VNeID lỗi)
• Sạc đầy pin điện thoại + mang sạc dự phòng
• Check-in online ngay khi hãng mở (thường trước 24 giờ)

Nên đến sân bay sớm hơn bình thường:

• 90–120 phút trước giờ bay nội địa

Nếu bạn có hành lý ký gửi – nên gửi càng sớm càng tốt

Đi quầy để cân/gửi hành lý, sau đó vẫn sử dụng cổng sinh trắc học để vào kiểm soát an ninh.

Không dùng VNeID có bị phạt không?

Không bị phạt hành chính
Tuy nhiên, nếu bạn không thể làm thủ tục bằng VNeID hoặc kiosk, bạn có nguy cơ:

• Không check-in được
• Không vào được khu an ninh
• → Không được bay

Điều này gây thiệt hại lớn hơn mọi “mức phạt”, vì:

• Mất giá trị vé
• Mất chi phí phụ trợ (taxi, khách sạn…)
• Trễ kế hoạch công việc

Do đó, chuẩn bị VNeID là bắt buộc nếu bạn muốn bay trơn tru.

Lưu ý làm thủ tục tại Sân bay

Thay đổi thủ tục từ tháng 12/2025 của Vietnam Airlines là một bước tiến lớn trong chuyển đổi số ngành hàng không. Dù giúp giảm ùn tắc, rút ngắn thời gian làm thủ tục, nhưng hành khách cần chuẩn bị kỹ – đặc biệt là tài khoản VNeID – để tránh việc không thể làm thủ tục hoặc bị từ chối bay.

Nếu bạn thường xuyên bay nội địa, hãy làm quen ngay với quy trình mới để hành trình trở nên nhanh chóng và thuận tiện hơn. Còn các hãng hàng không như Bamboo Airways và Vietjet Air hay hãng mới gia nhập Sun PhuQuoc Airways sẽ triển khai để đồng bộ theo quy định hiện hành.

Hỗ trợ đặt vé Vietnam Airlines liên hệ 1900 0191 hoặc chat qua Zalo OA Skyvas tại phòng bán vé Vietnam Airlines tại HCM